Empresa de Internet desde 2013 (Registro Mercantíl 59144246 - La Haya - Países Bajos)

     

Gastos de envío e entrega

¿Después de cuántos días se entregará mi pedido?

 Regla general:

> durante los días festivos o en un mes de vacaciones (como diciembre): añada un máximo de 9 días (laborables) al día del pedido.

> durante los períodos normales añadir entre 3 y 5 días (laborables) al día del pedido.

> Los días laborables son todos los días excepto los fines de semana y los días festivos.

Por supuesto que tiene mucha curiosidad por saber cuándo se le entregará su pedido, todos los pedidos se enviarán desde nuestro gran almacén (40.000 m2) en Valencia (España). Enviamos a todos los países de Europa occidental, incluidos los países escandinavos.

> NO llame, pero envíe un mensaje de correo electrónico a lookandbuy@bitgcv.eu en su lugar,

> ¡No olvide mencionar la referencia del pedido (con las 9 mayúsculas)!

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¿Cómo se informa al comprador sobre el progreso del proceso de pedido?

Hay varios pasos en el proceso de liquidación de los cuales se notifica al comprador.

1) pago aceptado: la factura se enviará como un archivo adjunto con el correo electrónico de confirmación.

2) el proceso de preparación ha comenzado: la factura se enviará (nuevamente) con el correo electrónico de confirmación

3) el paquete ha sido embalado y se ha solicitado al transportista seleccionado por el comprador que recoja el paquete: el correo electrónico de confirmación se enviará sin archivos adjuntos. Se incluye un albarán rubricado ("lista de selección") durante el embalaje. Se requiere este albarán para cualquier informe de daños.

Dados los contratos de transporte a granel que se han celebrado con aproximadamente 50 empresas de transporte, los transportistas vendrán a recoger el pedido a más tardar el día después de la solicitud de recolección.

> El código de seguimiento y localización se emitirá inmediatamente (digitalmente) en el momento de la solicitud de recolección. Este código solo es visible para el comprador aproximadamente un día después de que se haya recogido el pedido.

Eso tiene todo que ver con la propia administración del transportista.

Puede solicitarnos los códigos de seguimiento y localización a través de lookandbuy@bitgcv.eu y NO por teléfono.

Necesitamos 2 días hábiles en horas ocupadas, como durante las vacaciones y los períodos de crisis, para transferir un pedido a los transportistas.

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Tiempo de entrega

Hacemos todo lo posible para entregarle el pedido lo antes posible. Intentamos enviar los pedidos realizados y pagados en días hábiles antes de las 12 del mediodía del mismo día (tiempo de envío). Sin embargo, no siempre logramos esto, a veces los productos no están en stock y la entrega o el pedido pueden demorar un poco más. Debido al tráfico intenso, el tiempo de envío (que necesitamos para prepararse el envío) puede ser de hasta 2 días (48 horas). En la página de pedido puede calcular el tiempo de entrega (tiempo de envío + tiempo de transporte) usted mismo. Si, por alguna razón, no podemos medir este tiempo de entrega, le informaremos o le informaremos lo antes posible.

Nuestro almacén central está ubicado en Valencia (España), desde donde enviamos a través de 50 servicios de transporte internacional en toda Europa occidental.

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Tiempo de envío: necesitamos este tiempo para procesar su pedido y transferirlo al servicio de transporte: 24/48 horas (de trabajo). El departamento de logística está cerrado los fines de semana y días festivos. Días laborables: de lunes a viernes (24/24), excepto festivos en España.

Tiempo de transporte: esto lo determina el servicio de transporte que el comprador elige para el envío. Normalmente entre 1 y 2 días. El servicio de transporte determina si el trabajo se haya realizado también durante los días festivos y fines de semana.

Tiempo de entrega: el tiempo requerido para entregar un pedido, calculado a partir del pedido: en otras palabras, tiempo de entrega = tiempo de envío + tiempo de transporte. (en promedio entre 2 y 4 días)

Gastos de envio

Los precios indicados (de venta) no incluyen los costos de envío.

El monto de los costos de envío depende del transportista (normal o urgente) que seleccione en la página de pedido (/ pago), las dimensiones y el peso del pedido. Los costos de envío se hacen visibles inmediatamente después de elegir un transportista.

La entrega se realiza a través del cartero o repartidor de paquetes (servicio de transporte / transportista) de su elección. En general, la entrega se realizará entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m. Lamentablemente no podemos garantizar el momento de la entrega. Los fines de semana y días festivos y las huelgas pueden afectar la velocidad de entrega.